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よくあるご質問

注文・利用について

  • 注文書(OCR)を出すのを忘れた時はどうすればいいですか?

注文は配送日の翌日まで受付しています。
締切時間以内であれば、コールセンターや音声自動応答注文、インターネットなどで注文をお受けしています。
尚、注文方法により締切時間が異なります。

★コールセンターは、配送曜日翌日17:00まで 
★音声自動応答は、配送曜日翌日23:59まで。
  ★eフレンズは、配送曜日翌日25:00まで。

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  • しばらく利用をお休みするにはどうすればいですか?

お手数ですが、配送担当者にお知らせいただくか、コールセンターまでご連絡下さい。
カタログのお届けを停止します。
なお、個人宅配でご利用の組合員様は、配送曜日当日中にお知らせいただけましたら、
翌週から個配管理手数料をお止めいたします。

  • 不要なカタログのお届けを止めることはできますか?

eフレンズのWEBカタログ上で、不要なカタログをお止めすることができます。
WEBカタログを見る(ログインが必要です)

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  • いつもeフレンズで注文するので、注文書を受けとるのをやめたいです。

eフレンズで「注文書のお届け不要」の登録を行いますと、注文書(OCR)をお止めすることができます。
ただし「食べてSmile」などの商品カタログはお止めすることができません。

  • 自動注文の取り消し、数量の修正をしたいのですが、どのようにすればいいですか?

注文書(OCR)の自動注文登録欄の注文数に取り消しの場合は×とご記入下さい。
数量の修正の場合は必要数をご記入下さい。
eフレンズにおきましても取り消しすることができます。

注文・利用について

  • ポイントの使用方法が分かりません。どのようにすればいいですか?

注文書(OCR)のお名前の下に、利用ポイント使用欄がございます。
1ポイントで1円(税抜)値引きいたします。eフレンズでもご利用になれます。

注文・利用について

  • 注文書で4ケタや6ケタ番号を注文する場合、どこに記入すればいいですか?

注文書表面の右側上段に4ケタ・6ケタ注文欄がございます。
6ケタの注文番号と必要数量をご記入下さい。
4ケタの注文番号は、6ケタ注文欄に右詰めでご記入下さい。

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