よくあるご質問

  • 商品について
  • ご注文について
  • ご利用方法について
  • 訪問・受け渡し方法について
  • お支払方法について
  • その他のご質問

商品について

お弁当は生協が製造したものですか?どこで作っているのですか?


西淀川区にある「シノブフーズ株式会社大阪工場」に委託して製造しています。管理栄養士が監修したカロリー・塩分・栄養バランスを考えた献立です。商品は定期的に双方の商品検査室で微生物検査を実施しています。安心してお召し上がりください。

糖尿病食として利用できますか?


糖尿病の方向けの献立ではありませんが、カロリーは次の通りです。ご参考にしてください。

週平均 カロリー 塩分 内容
お弁当 約500kcal 約3g おかず5品とごはん
おかず4品 約380kcal 約3g おかず4品
おかず6品 約450kcal 3~4g おかず6品
彩8品 約500kcal 4g以下 おかず8品

※カロリーと塩分は週平均値となります。

アレルギーがあるので、その素材は避けて届けてもらうことは可能ですか?


申し訳ございませんが、アレルギー物質だけ除いてお届けすることはできません。
献立表にはアレルギー情報(義務表示7品目)を表記しますので、参考にしてください。

賞味期限はいつですか?


商品お届け当日の22時までとなっています。
また、お召し上がりになるまでは、冷蔵庫で保管してください。

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ご注文について

注文コースの変更をしたいのですが、どうすればよいですか?


コースの変更・追加・キャンセルは、前週の火曜日までにサポーターにお申し出いただくか、夕食サポートセンターまでご連絡ください。お申し出がない場合は、自動更新となりますのでご注意ください。

週に1~2回だけの注文はできますか?


申し訳ございませんが、週5日(月~金)単位でのご注文のみとさせていただいています。

どうして5日単位なのですか?


5日間通して食べていただくことで、栄養バランスを保ち、カロリーや塩分を抑え、健康を考えた献立にしています。また、毎日お届けすることで、安否確認も可能になります。さらに、5日間の調理数量が同じであることで、食材の計画的な調達ができ、製造に携わる人も適正な体制づくりが可能となり、低コストにもつながります。

週に3日しか必要ありません。2日間はいらないので持って帰ってもらえますか?


前週の水曜日以降でのキャンセルはできません。但し、料金はお返しできませんが、商品の持ち帰り処分を希望される場合は、サポーターへご相談ください。

例えば入院など急なことがあった場合はどうすればよいですか?


急な入院などの場合は、サポーターにご相談いただくか、夕食サポートセンターまでご相談ください。
※事前に予測できない事由(自然災害で家屋が罹災・交通機関が麻痺・、身内の不幸、事故、緊急入院など)が原因の場合に限り、引き取り+返金対応をおこないます。

お弁当の申し込みを止めたり、種類・数量を変更したい場合はどうすればいいですか?


前週の火曜日までに、サポーター又は夕食サポートセンターへご連絡ください。翌週の月曜日からの変更となります。1日~4日分だけの変更はできません。

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ご利用方法について

よどがわ生協に加入していなくても利用できるのですか?


よどがわの組合員でない方は、ご加入いただく必要があります。
ご加入には1口1,000円の出資金が必要です。脱退される際には出資金はお返しいたします。

利用問い合わせ・資料請求はコールセンター 0120-727-263 まで
受付:月~金 9:00~21:30 土 9:00~17:00 日 休み

配達料・会費は必要ですか?


夕食宅配は、配達料・会費は不要です。
※但し、よどがわの組合員でない方は、生協にご加入していただく必要があります。

よどがわの組合員であればいつでも利用できますか?


夕食宅配のお弁当・おかずをご利用いただくには、組合員であっても別途、登録が必要となります。
登録時に費用はかかりません。

私はよどがわ生協の組合員です。
母親が高槻市内で一人暮らしをしているのですが、そこに弁当を届けてもらうことはできますか?


お届け先の方がよどがわ生協に未加入の場合、ご加入いただいてからのお届けとなります。

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訪問・受け渡し方法について

配達時間の指定はできますか?


配達時間は地域のサポーターが効率を考えて訪問するため、時間指定をお受けすることができません。
また、交通事情・配達訪問件数の増減状況により、お届け時間が週単位で変わることもございます。
予め、ご了承ください。

来週だけ訪問時間を変更して欲しいのですが。


サポーターにご相談ください。但し、お受けできない場合もございますので、ご了承ください。
お留守の場合は、専用の保冷容器(貸出無料)に入れて、ご指定の場所へ置かせていただきます。

来週だけ置き場所を変更して欲しいのですが。


置き場所の変更は、事前にサポーターまでご相談ください。
但し、訪問場所が変更となる場合はお受けできない場合もございますので、ご了承ください。

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お支払方法について

現金で支払いはできますか?


現金でのお支払はできません。登録時に引落口座の登録をお願いいたします。
また、引落し手続きが完了するまでの間は、コンビニ振込となりますので、ご了承ください。

共同購入・個人宅配を利用していますが、引落口座を分けることはできますか?


引落口座を分けることができません。

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その他のご質問

使用した容器の返却は1週間分まとめてもいいですか?


衛生面や備品の管理上、使用済の容器はまとめずに、その都度、訪問時にサポーターに返却してください。

個人宅配・共同購入を利用していますが、その時に容器を返却してもいいですか?


個人宅配・共同購入と、夕食宅配が使用する容器は別管理・別仕様となっています。
ご利用別に分けて返却をお願いいたします。

容器は必ず洗浄して返却しないといけないのですか?


衛生面を第一に考え、基本は水洗いをお願いしています。
ただし、ご事情により洗浄ができない場合は、登録時にサポーターまでご相談ください。

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注文商品の修正・追加、商品内容の問い合わせは 無料ダイヤル 0120-580-451 月~金曜日:あさ9:00~よる7:00 土・日曜日:休み

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