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2020年04月27日
新型コロナウイルス感染拡大を受けてのお詫びとお願い
いつも生協の宅配をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この間、緊急事態宣言の発令の影響もあり、宅配の利用を希望される方が急増し、物流・配達・コールセンターなどの体制の不足や対応能力を超える事態となっているため、「マスク」を含む雑貨品や一部の食品等をご注文通りお届けできない事態が発生しています。また、コールセンターもつながりにくくなっております。組合員のみなさまにはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
全国に緊急事態宣言が発令されましたが、当生協では「働く人の安全に配慮した上で、生活インフラである宅配事業を継続することを最優先する」「そのためにも組織を上げて感染防止に取り組む」という考え方のもと、組合員のみなさまが引き続き安心してご利用いただけるよう、配達を継続してまいります。
この間、ご迷惑をおかけしているにも関わらず、多くの組合員のみなさまから「こんな時期に配達があり、助かる、ありがとう」とあたたかい励ましのお声をいただいております。心より感謝申し上げます。
引き続き、必要とされる商品を一人でも多くの方にご利用いただけるように最大限の努力を行ってまいります。
②配送をスムーズに進行させるためにご協力をお願いいたします。
◆回収させていただく「シッパー（発泡スチロールの箱）」、「シッパーのふた」、「ドライコンテナ（青色の折りたためる容器）」、「蓄冷板」などは、分別して置いていただけると非常に助かります。
◆配送時の提出物（注文用紙、ビニール袋、前週の注文書など）は、事前に準備し、担当者に提出をお願いいたします。
③商品の受け取り時はマスクの着用等、咳エチケットにご協力くださいますようお願いいたします。
また、個人別宅配をご利用の方で玄関先への置配を希望される方は、担当者にお申し出ください。
④注文商品の制限や抽選が当面続く可能性があります。オレンジ色の請求明細書にて制限・抽選結果のご確認をお願いいたします。
⑤コールセンターへのお問い合わせが増加しているため、大変つながりにくくなっております。何卒ご理解のほどよろしく願いいたします。また、この機会に便利なインターネット注文（eフレンズ）への登録をご検討をお願いいたします。
ご不便をおかけするお願いばかりではありますが、生活に欠かせない生協の宅配を組合員のみなさまと、手をとりあって続けていきたいと思います。何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
