よどがわ生協
よくあるご質問 よくあるご質問

カテゴリから探す

商品利用に関して

注文・利用について

注文書(OCR)を出すのを忘れた時はどうすればいいですか?

注文は配送日の翌日まで受付しています。締切時間以内であれば、コールセンターや音声自動応答注文、インターネット(eフレンズ)などで注文をお受けしています。尚、注文方法により締切時間が異なります。

★コールセンターは、配送曜日翌日17:00まで。
★音声自動応答は、配送曜日翌日23:59まで。
★eフレンズは、配送曜日翌日25:00まで。

eフレンズのページはこちら
しばらく利用をお休みするにはどうすればいですか?
お手数ですが、配送担当者にお知らせいただくか、コールセンターまでご連絡下さい。カタログのお届けを停止します。
なお、個人宅配でご利用の組合員様は、配送曜日当日中にお知らせいただけましたら、翌週から個配管理手数料をお止めいたします。
不要なカタログのお届けを止めることはできますか?

eフレンズのWEBカタログ上で、不要なカタログをお止めすることができます。

WEBカタログを見る(ログインが必要です)

注文・利用について

拡大して見る

いつもeフレンズで注文するので、注文書を受けとるのをやめたいです。
eフレンズで「注文書のお届け不要」の登録を行いますと、注文書(OCR)をお止めすることができます。ただし「食べてSmile」などの商品カタログはお止めすることができません。
自動注文の取り消し、数量の修正をしたいのですが、どのようにすればいいですか?

注文書(OCR)の自動注文登録欄の注文数に取り消しの場合は×とご記入下さい。
数量の修正の場合は必要数をご記入下さい。
eフレンズにおきましても取り消しすることができます。

注文・利用について

詳しくは自動注文ページ内の「よくあるご質問(おおさかパルコープのサイトへリンクします)」をご覧ください

*新規ご加入特典・サンクスキャンペーンの登録変更について*
サンクスキャンペーン(登録初回に8週間連続でお得に商品利用できるキャンペーン)の≪新規登録・登録の解除・1回休み≫などの変更は、eフレンズでご利用いただくことができません。恐れ入りますが、下記の方法をお選びください。

①配送担当者へ直接お伝えしていただく
②注文書(OCR)へ記入していただく
③コールセンターへお電話していただく

ポイントの使用方法が分かりません。どのようにすればいいですか?

注文書(OCR)のお名前の下に、利用ポイント使用欄がございます。1ポイントで1円(税抜)値引きいたします。eフレンズでもご利用になれます。

注文・利用について 注文・利用について
注文書で4ケタや6ケタ番号を注文する場合、どこに記入すればいいですか?
注文書表面の右側上段に4ケタ・6ケタ注文欄がございます。6ケタの注文番号と必要数量をご記入下さい。4ケタの注文番号は、6ケタ注文欄に右詰めでご記入下さい。

注文・利用について

ご希望の質問が見つからない場合

ご希望の質問が見つからない場合、またはコールセンターにご用件がある場合は、下記までご連絡ください。

大阪よどがわ市民生活協同組合 コールセンター

0120727263

月曜日~金曜日 / 9:00~21:30まで土曜日 / 9:00~17:00まで

ページの先頭へ戻る

よどがわ

► TOPページ

► よくあるご質問

► お問い合わせ

► よどがわ生協 Facebook